旅游高价值展示 “电竞+”文旅市场兴起，旅游服务商如何变现4亿用户？

旅游高价值展示 “电竞+”文旅市场兴起，旅游服务商如何变现4亿用户？

新旅游世界新闻 近年来，中国社会对电子竞技的关注度和接受度发生了翻天覆地的变化。从2018年电子竞技作为表演项目进入雅加达亚运会，中国国家队获得2金1银，再到英雄联盟S8全球总决赛，中国队的荣耀登顶引发了全网热议，电子竞技已逐渐从“网瘾”的代名词，转变为具有拉动经济发展潜力的新兴产业，为周边众多产业创造动力。其中，旅游与电子竞技的跨界结合成为几家领先的旅游服务商试水创新业态的新方向。

电竞产业孕育了巨大的文化和旅游机会

中国拥有大量的电子竞技用户。艾瑞咨询《2019年中国电竞产业研究报告》最新数据显示，2019年中国电竞用户规模达4亿，同比增长12.9%，整体产业规模有望突破1000亿。预计到2020年，中国电竞市场用户规模将增至4.3亿，电竞玩家将占中国总人口的三分之一旅游高价值展示，市场巨大，商机无限报告显示，虽然游戏开发商和发行商的收入占行业的80%以上，但“电竞+”行业有望在整体市场中赢得25%以上的收入。

2017年以来，国内多个城市针对“电竞+”产业出台了地方政策扶持和鼓励措施，支持行业发展，举办了高水平的电竞赛事。这正是我们在广泛的电子竞技市场中看到的及其在周边行业中的主导地位。例如，上海通过举办全球电子竞技赛事和行业论坛，并出台扶持政策，努力打造“全球电子竞技之都”。长沙宁乡市、安徽省芜湖市、河南省孟州市、杭州市下城区、苏州市太仓市、济南章丘区、重庆忠县等中小城市都提出了“电竞小镇”概念试水产业园区、电竞培训等电竞产业链多环节。

庞大的用户、政策的支持以及周边产业的协同发展，都标志着电子竞技进入了主流产业旅游高价值展示，并不断扩大与其他产业的重叠。调查结果显示，以《英雄联盟》游戏玩家为例，大部分玩家愿意去现场观看电竞赛事，更倾向于国内旅游，而“电竞+文化旅游”模式萌芽。越来越多的活动在中国举办，这对旅行社来说意味着巨大的机会。旅游服务商已经开始针对这个新兴市场定制产品，大部分都是通过门票+机酒+当地景点的组合方式进行销售。但是旅游高价值展示，由于门票限制，目前的消费者数量有限。不少旅行社认为，“电竞+文旅”模式走红多于盈利。销售此类产品的旅行社数量也非常有限，尚未形成规模。

基于玩家思维定制电竞旅游

对于电竞旅游来说，利用玩家思维是吸引观众现场观看和旅游的重要策略之一。在游戏中，几乎所有玩家都会定制自己角色的外观、服装和装备，让自己独一无二。因此，游戏已成为世界上最成功的个性化产品之一。旅游品牌可以借鉴游戏行业的发展脉络，以玩家追求的个性化思维定制产品。

然而，根据何的《2018 年数字化转型报告》，只有 36% 的旅游行业高管认为他们公司的产品个性化符合良好或优秀的标准。在线旅游服务提供商和旅游科技公司积累的海量数据可以在提升产品个性化方面发挥重要作用。这些公司每月处理数百亿次消费者搜索，可以通过旅行支出大数据分析形成商业洞察，为合作伙伴提供战略投资决策依据。

大数据分析还可以计算某支球队的胜率，预测资格赛和淘汰赛的结果，并结合电竞选手的历史预订，提供不同日期和目的地的旅行计划。因此，在线旅游服务商可以参与到玩家出行计划的早期阶段，在出行准备阶段提供高价值信息和个性化解决方案，抢占销售先机。

此外，如果旅游服务提供商能够了解消费者对媒体的偏好和使用习惯，他们可以更有效地接触电子竞技观众，甚至鼓励那些不太愿意出门观看比赛的人近距离。

电竞选手主导社交媒体

旅游科技公司发布的《2019年全球数字旅行者调查》显示，中国旅行者的数字化水平位居世界前列。在电竞旅游主要用户所在的20-39、18-19岁年轻群体中，使用社交软件搜索旅游信息的比例分别高达84.5%和7 9.6%，分别。

多家国外旅游推广机构在社交媒体借用方面有着丰富的经验，这也为“电竞+”文旅产品提供了很多参考案例。

一方面，旅游推广机构利用社交语言重构传播内容，形成与目标消费群体产生共鸣互动的社交媒体话语体系，与他们一起卖萌、写情、送故事。例如，德国旅游局在微博推出了#带微博去德国#话题，邀请网友投票选出德国最美的景点和360度全景。上线三天话题阅读量突破1.6亿，让品牌达到传统媒体环境下难以达到的关注度。

另一方面，电竞旅游目的地的营销可以充分发挥意见领袖的引导作用，根据用户群体的特点选择合适的意见领袖旅游高价值展示，让每一个名人都成为一个接触点。今年3月，广西壮族自治区文化和旅游厅与抖音联合发起了“广西旅游震撼”活动。作为“抖音美城”系列之一，抖音专家组受邀发布深度旅游体验视频，深入挖掘边境。广西三大旅游特色，包括风景、民族。上线仅一周，话题总播放量突破22亿。

利用窦音等新兴催化剂的习惯，旅行服务提供商可以在产品开发过程中整合与电子竞技IP相关的登机地点，并邀请国内知名电子竞技玩家分享深入的经验并使用网络营销促进“电竞+”文旅产品认知度和接受度。

优质体验是电竞旅游的基础

《2019年全球数字旅客调查》也显示，中国游客越来越注重行程中的服务细节和产品质量，希望获得更便捷、舒适、一站式、人性化的出行体验旅游高价值展示，以及更适应虚拟现实。创新技术具有极大的热情。

就旅行体验而言，电子竞技旅游可以从国内外主题公园中汲取灵感。许多主题公园已经开始探索科技手段与电竞IP的跨界结合。去年夏天，长隆欢乐世界联手《王者荣耀》，通过VR过山车、AR互动、大规模IP实时还原，探索线上线下娱乐共性，提升玩家到游客的转化率。

今年 10 月，环球影业宣布与阿里巴巴合作，在即将到来的北京环球度假区使用阿里巴巴的各种应用和服务。游客不仅可以在出行前使用飞猪预订主题公园门票，还可以使用支付宝人脸识别技术开发的解决方案，实现“刷脸”入场消费，在线订餐免排队等候。

提供“电竞+”文旅产品的旅游服务商也应顺应消费者需求，提升服务质量和旅游体验。比如，我们可以借鉴知名的主题公园旅游，学习如何在行前准备、购票、现场体验、后续推广等多个环节细化服务。我们可以使用VR，AR，机器人和其他技术手段来增强产品和服务，以满足各种需求。乘客的个性化需求为他们提供身临其境的高品质体验。

在体验经济的大潮中，打造独一无二的个性化旅行体验非常重要。电竞旅游是典型的“第一视角游戏”：只有站在游客的角度，才能体验和设计旅程的每一部分。只有在第一阶段，我们才能发挥瞬息万变的市场趋势，为游客开发最令人兴奋的旅游产品。

Tags：旅游高价值展示